Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Ofrecemos una política de devolución de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido, aplicable a compras realizadas en cualquier parte del mundo.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:
- Sin usar
- En las mismas condiciones en que fue recibido
- Con etiquetas y empaque original
- Acompañado de comprobante de compra
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
julianfernandestorres@gmail.com
Indica tu número de pedido y motivo de la devolución.
Las devoluciones deberán enviarse a:
[AQUÍ TU DIRECCIÓN COMPLETA]
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas.
En estos casos:
- Cubrimos el costo de envío de devolución
- Ofrecemos reemplazo o reembolso completo
Devoluciones por decisión del cliente
Si deseas devolver un producto por razones personales:
- El cliente es responsable del costo de envío de devolución
- Los gastos de envío originales no son reembolsables
- El producto debe estar en perfecto estado
Pedidos internacionales
Para devoluciones internacionales:
- Los costos de envío, aduanas o impuestos no son reembolsables
- El cliente es responsable de cualquier cargo adicional
Excepciones (productos no retornables)
No aceptamos devoluciones en:
- Productos personalizados
- Artículos de uso personal o higiene
- Productos en oferta o con descuento
- Tarjetas de regalo
Clientes en la Unión Europea
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos el estado de tu reembolso.
Si es aprobado:
- Se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles
- Se realizará al método de pago original
Los tiempos pueden variar dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Condiciones adicionales
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.